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Condiciones generales

Leer nuestros condiciones generales en formato pdf

Datos identificativos  

El sitio web “www.amagard.com” es propiedad de la empresa Kranendonk B.V, con domicilio social en Autovia A92 N.p.k.3 Pol.Principe Felipe, 18500 Guadix Granada con correo electrónico: atencionalcliente@amagard.com y número de I.V.A N0030858E. Inscrita en el Registro Mercantil de los Países Bajos con número 18080774.

Introducción  

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, Amagard.com informa: las compras realizadas en Amagard.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

Artículo 1 : Validez del proceso de compra como prueba de aceptación y perfección del contrato

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por el cliente se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página web. El hecho de cumplimentar online o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el cliente supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales.

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el cliente manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el proceso de compra, y una vez que el cliente confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se realizará mediante el recibo del pago. Si el cliente deseará acelerar este proceso de envío podrá envíar el justificante (via correo electrónico) del justificante de pago. Amagard.com mantiene el derecho de poder rechazar aquel justificante de pago que parezca fraudulento.  

Artículo 2 : Precios

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA. Los gastos de envío viene especificados en su página correspondiente. Amagard.com se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Todas las transacciones que se realicen antes de la modificación se regularán por los precios vigentes en el momento en que realizó su pedido.  

Artículo 3 : Pago  

La falta de pago implica la imposibilidad del Cliente de acceder al producto solicitado. (La no recepción del importe íntegro por parte de Amagard.com, imposibilita en todo caso el envío del mismo). Una vez comprobado el pago completo se iniciará por parte de Amagard.com la tramitación del pedido.  

(1) Tarjeta de crédito (TPV Virtual) Compra segura 100% : Aceptaremos dicha forma de pago para cualquier cantidad. Por motivos de seguridad, nuestro TPV virtual funciona dentro de un servidor seguro con un certificado SSL. Esto garantiza la confidencialidad de la transacción de sus datos en el momento del pago. Además, Amagard no incurre en riesgos innecesarios, ya que en ningún momento recibimos ni vemos sus datos de la tarjeta. Sólo se podrán realizar pagos con tarjetas de crédito con el nuevo sistema de pago seguro CES (Comercio Electrónico Seguro). Si su operación no es autorizada por Visa, es posible que sea debido a que no tiene activada en su tarjeta la posibilidad de utilizarla para el pago por Internet. En este caso le recomendamos que se ponga en contacto con su banco para activar el pago con CES. Una vez terminada la autorización de pago en los servidores seguros regresará a Amagard.com para confirmar el pedido. 

(2) Transferencia Bancaria: Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. En el momento de terminar la compra se le facilitarán los datos bancarios para realizar la transferencia. Procederemos al envío de su pedido una vez se haga efectiva la transferencia en nuestra cuenta. 

(3) PayPal: Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. En el momento de terminar la compra accederá a la pasarela PayPal, la que autorizará su compra previa identificación en el sistema de pago PayPal. Una vez terminada la autorización de pago en los servidores PayPal regresará a Amagard.com para confirmar el pedido. 

Artículo 4 : Producto

Amagard.com procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, en su mayoría se trata de productos naturales, por este mismo motivo existe la posibilidad de que el aspecto de los productos que reciva sea ligeramente diferente al que haya observado en la página web. Si no está seguro de la información, compatibilidades o descripción de un producto por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email de atención al cliente.  

Artículo 5 : Envío y plazos de entrega del producto

Nuestra empresa Amagard.com ofrece una tarifa fija de gastos de envío dentro de la Península Ibérica (no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal). Por lo que esta tarifa se aplica, sin ningún cambio, en todas las localidades comprendidas en la Península Ibérica. Las tarifas son únicas por pedido, independientemente del número de paquetes o pallets que pida. Todos los paquetes hasta 200kg se entregarán por 9,95€ en su domicilio. El precio para los envíos de productos que entren en el rango de 200-1100kg, es de 40€ por pedido. 

Entregamos los pedidos en un plazo de 5 días laborales. Si vive en una ciudad o pueblo lejano puede que la entrega se realice un día más tarde.

Importante: Entregas en días laborables (no incluye sábado ni domingo, ni otros días festivos locales/regionales/nacionales) a contar desde el día siguiente a la recepción efectiva del pago.  

Artículo 6 : Logística

En el caso de que el envío de su compra sufriera algún retraso, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación, comunicándole el nuevo plazo de entrega. Si el producto elegido no se encontrara disponible en “stock”, el comprador podrá, en el plazo de treinta días, recuperar el dinero abonado. No obstante, siempre que el comprador haya sido informado de tal falta de disponibilidad vía email o teléfono, y esté de acuerdo, el vendedor podrá suministrar un producto de características similares e igual calidad.

Amagard.com no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible.  

Artículo 7 : Devoluciones y cambios

Derecho de desistimiento y garantía legal De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispone de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución o cambio.

Tiene a su disposición nuestro Departamento de Atención al Cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener.

Transcurrido ese plazo, sin haber informado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio ni devolución. Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, salvo en caso de que el producto sea defectuoso o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:   

  • El producto se encuentra en mal estado o está incompleto.
  • Ha transcurrido el plazo establecido
  • No se aporta el justificante de compra o factura.
  • El reembolso de su compra se realizará una vez recibamos el producto y controlemos que se haya en perfecto estado (excepto los casos de productos defectuosos o dañados) y nunca será superior a 30 días.

Para saber cómo realizar una devolución o cambio ouede ver nuestra página Cambios y devoluciones.

Garantía legal: según el artículo 123 del TRLGDCU, Amagard.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de 2 años desde la entrega.

Según el Artículo 116 del TRLGDCU:

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:    

(a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo    

(b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.   

(c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto. Si observa algún problema en el momento de la entrega de su pedido, debe contactar con email de atención al cliente.  

Artículo 8 : Reclamaciones

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con Amagard.com, el cliente tiene a su disposición la siguiente dirección: Autovia A92 N.p.k.3 Pol.Principe Felipe, 18500 Guadix Granada, España. O a través de nuestro email de atención al cliente.  

Artículo 9 : Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la página web Amagard.com (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Amagard.com, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Amagard.com.

Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright. Amagard.com no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.  

Artículo 10 : Protección de datos de carácter personal

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, le comunicamos que los datos que nos proporcione voluntariamente a la hora de realizar cualquier compra, así como la dirección IP del ordenador desde donde se realice la compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Amagard.com, con el objetivo de gestionar su compra, envío y servicio de atención al cliente. En el caso de la recogida del dato de la dirección IP se realiza única y exclusivamente por razones de seguridad, para el caso de utilización fraudulenta de su tarjeta de crédito. Su correo electrónico NO será utilizado para enviarle información u ofertas sobre nuestros productos.

Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que el Responsable del Fichero pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y actualizados. El usuario se compromete a facilitar datos auténticos y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que Amagard.com presumirá que los datos han sido proporcionados por el titular son exactos y veraces.  

Lea más información en nuestra Política de Privacidad.

Artículo 11 : Jurisdicción  

Las presentes Condiciones Generales se regulan por la legislación española. Para solucionar cualquier discrepancia o conflicto procedente de una compra en www.amagard.com, las partes acuerdan estar sujetas a los juzgados o tribunales de la ciudad del socio comprador, renunciando ambas partes a cualquier fuero o jurisdiccion a la cual pudieran tener derecho. Ambas partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

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