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Condiciones generales

Leer nuestros condiciones generales en formato pdf

Datos identificativos  

El sitio web “www.amagard.com” es propiedad de la empresa Kranendonk B.V, con domicilio social en Amagard.com / Kranendonk B.V.

Autovia A92 Parq. Emp. Príncipe Felipe
Calle D Pp6
18500 Guadix (Granada) con correo electrónico: atencionalcliente@amagard.com y número de I.V.A N0030858E. Inscrita en el Registro Mercantil de los Países Bajos con número 18080774.

Introducción  

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, Amagard.com informa: las compras realizadas en Amagard.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

Artículo 1 : Validez del proceso de compra como prueba de aceptación y perfección del contrato

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por el cliente se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página web. El hecho de cumplimentar online o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el cliente supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales.

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el cliente manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el proceso de compra, y una vez que el cliente confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se realizará mediante el recibo del pago. Si el cliente deseará acelerar este proceso de envío podrá envíar el justificante (via correo electrónico) del justificante de pago. Amagard.com mantiene el derecho de poder rechazar aquel justificante de pago que parezca fraudulento.  

Artículo 2 : Precios

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA. Los gastos de envío viene especificados en su página correspondiente. Amagard.com se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Todas las transacciones que se realicen antes de la modificación se regularán por los precios vigentes en el momento en que realizó su pedido.  

Artículo 3 : Pago  

La falta de pago implica la imposibilidad del Cliente de acceder al producto solicitado. (La no recepción del importe íntegro por parte de Amagard.com, imposibilita en todo caso el envío del mismo). Una vez comprobado el pago completo se iniciará por parte de Amagard.com la tramitación del pedido.  

(1) Tarjeta de crédito (TPV Virtual) Compra segura 100% : Aceptaremos dicha forma de pago para cualquier cantidad. Por motivos de seguridad, nuestro TPV virtual funciona dentro de un servidor seguro con un certificado SSL. Esto garantiza la confidencialidad de la transacción de sus datos en el momento del pago. Además, Amagard no incurre en riesgos innecesarios, ya que en ningún momento recibimos ni vemos sus datos de la tarjeta. Sólo se podrán realizar pagos con tarjetas de crédito con el nuevo sistema de pago seguro CES (Comercio Electrónico Seguro). Si su operación no es autorizada por Visa, es posible que sea debido a que no tiene activada en su tarjeta la posibilidad de utilizarla para el pago por Internet. En este caso le recomendamos que se ponga en contacto con su banco para activar el pago con CES. Una vez terminada la autorización de pago en los servidores seguros regresará a Amagard.com para confirmar el pedido. 

(2) Transferencia Bancaria: Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. En el momento de terminar la compra se le facilitarán los datos bancarios para realizar la transferencia. Procederemos al envío de su pedido una vez se haga efectiva la transferencia en nuestra cuenta. 

(3) PayPal: Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. En el momento de terminar la compra accederá a la pasarela PayPal, la que autorizará su compra previa identificación en el sistema de pago PayPal. Una vez terminada la autorización de pago en los servidores PayPal regresará a Amagard.com para confirmar el pedido. 

Artículo 4 : Producto

Amagard.com procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, en su mayoría se trata de productos naturales, por este mismo motivo existe la posibilidad de que el aspecto de los productos que reciva sea ligeramente diferente al que haya observado en la página web. Si no está seguro de la información, compatibilidades o descripción de un producto por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email de atención al cliente.  

Artículo 5 : Envío y plazos de entrega del producto

Nuestra empresa Amagard.com ofrece una tarifa fija de gastos de envío dentro de la Península Ibérica (no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal). Por lo que esta tarifa se aplica, sin ningún cambio, en todas las localidades comprendidas en la Península Ibérica. Las tarifas son únicas por pedido, independientemente del número de paquetes o pallets que pida. Todos los paquetes hasta 200kg se entregarán por 9,95€ en su domicilio. El precio para los envíos de productos que entren en el rango de 200-1100kg, es de 40€ por pedido. 

Entregamos los pedidos en un plazo de 1-6 días laborales. 

Importante: Entregas en días laborables (no incluye sábado ni domingo, ni otros días festivos locales/regionales/nacionales) a contar desde el día siguiente a la recepción efectiva del pago.  

Artículo 6 : Logística

En el caso de que el envío de su compra sufriera algún retraso, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación, comunicándole el nuevo plazo de entrega. Si el producto elegido no se encontrara disponible en “stock”, el comprador podrá, en el plazo de treinta días, recuperar el dinero abonado. No obstante, siempre que el comprador haya sido informado de tal falta de disponibilidad vía email o teléfono, y esté de acuerdo, el vendedor podrá suministrar un producto de características similares e igual calidad.

Amagard.com no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible.  

Artículo 7 : Devoluciones / Desistimiento

Derecho de desistimiento.

Por supuesto, puede devolver el pedido recibido si no está conforme con el. Esto puede deberse a que no está satisfecho, ha pedido un producto incorrecto o demasiada cantidad. Como consumidor tiene 14 días naturales para poder realizar la devolución, después de que usted o un tercero autotizado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Tiene a su disposición nuestro Departamento de Atención al Cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener.

Transcurrido ese plazo, sin haber informado la voluntad de desistimiento, no se admitirán devoluciónes. Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador.

Para saber cómo realizar una devolución vea nuestra página Devoluciones.

Para ejercer el derecho de devolución, deberá informarnos a través de una notificación, Amagard.com, Autovía A92 N.p.k.3 PO. Principe felipe 18500 Guadix Granada, atencionalcliente@amagard.com su decisión de devolución a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación o nuestro formato de devoluciones aunque su uso no es obligatorio. Para poder hacer uso de su derecho a la devolución es necesario que la notificación se envíe dentro del plazo de 14 días naturales después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

-A la atención de Amagard.com, Autovía A92 N.p.k.3 PO. Principe felipe 18500 Guadix Granada. Tel: 950680041, atencionalcliente@amagard.com

-Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

-Pedido el/recibido el (*)

-Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

-Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

-Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

-Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Consecuencias del desistimiento

En caso de devolución, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de que quiere realizar la devolución. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario: en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los productos a la siguiente dirección: Amagard.com, Autovía A92 N.p.k.3 PO. Principe felipe 18500 Guadix Granada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de la devolución. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Usted como consumidor deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una incorrecta manipulación o una manipulación distinta a la necesaria.

¿No tiene opciones de transporte? No se preocupe. Si desea realizar la devolución o cambio de su pedido y quiere que seamos nosotros los que lo recojamos, póngase en contacto con nosotros para proporcionarle la tarifa más adecuada según su localidad.

Exclusiones para realizar una devolución

El derecho de devolución no será aplicable a los siguientes casos:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser develto por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido precintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Base normativa: Art. 97.1.I) LGDCU, 103 LGDCU

Artículo 8 : Reclamaciones

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con Amagard.com, el cliente tiene a su disposición la siguiente dirección: Amagard.com / Kranendonk B.V.

Autovia A92 Parq. Emp. Príncipe Felipe
Calle D Pp6
18500 Guadix (Granada). O a través de nuestro email de atención al cliente.  

Artículo 9 : Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la página web Amagard.com (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Amagard.com, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Amagard.com.

Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright. Amagard.com no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.  

Artículo 10 : Protección de datos de carácter personal

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, le comunicamos que los datos que nos proporcione voluntariamente a la hora de realizar cualquier compra, así como la dirección IP del ordenador desde donde se realice la compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Amagard.com, con el objetivo de gestionar su compra, envío y servicio de atención al cliente. En el caso de la recogida del dato de la dirección IP se realiza única y exclusivamente por razones de seguridad, para el caso de utilización fraudulenta de su tarjeta de crédito. Su correo electrónico NO será utilizado para enviarle información u ofertas sobre nuestros productos.

Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que el Responsable del Fichero pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y actualizados. El usuario se compromete a facilitar datos auténticos y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que Amagard.com presumirá que los datos han sido proporcionados por el titular son exactos y veraces.  

Lea más información en nuestra Política de Privacidad.

Artículo 11 : Jurisdicción  

Las presentes Condiciones Generales se regulan por la legislación española. Para solucionar cualquier discrepancia o conflicto procedente de una compra en www.amagard.com, las partes acuerdan estar sujetas a los juzgados o tribunales de la ciudad del socio comprador, renunciando ambas partes a cualquier fuero o jurisdiccion a la cual pudieran tener derecho. Ambas partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

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