Su garantía en Amagard.com

Plazo de garantía

En Amagard le ofrecemos productos que cumplen con los más altos estándares de calidad. Todos nuestros productos cuentan de forma estándar con la garantía legal. La garantía legal significa que un producto debe ser y funcionar como razonablemente puede esperar un consumidor. Naturalmente, siempre tiene derecho a esta garantía legal. En España, este plazo es de tres años.

Además de la garantía legal obligatoria, algunas marcas ofrecen una garantía adicional de mayor duración para sus productos o determinados componentes. En ese caso, se indicará expresamente en la página del producto correspondiente.

Procedimiento de garantía

Entendemos que es molesto que un producto no funcione o no funcione correctamente. Consulte siempre primero el manual de instrucciones de su aparato para comprobar posibles soluciones al problema. Si un artículo no funciona correctamente inmediatamente después de recibirlo, comuníquenoslo lo antes posible. En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución. Nuestro propio servicio de atención al cliente se encarga de gestionar las garantías de todos nuestros productos.

Si se confirma que el artículo es defectuoso, siempre le propondremos una solución.

Siga los siguientes pasos si desea realizar una reclamación cubierta por la garantía:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y adjunte una copia del comprobante de compra (número de pedido o factura). Describa claramente el problema o defecto y, si es posible, adjunte fotografías.
2. Envíe el artículo defectuoso lo antes posible, en la medida de lo posible en su estado original y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes al contacto con nuestro servicio de atención al cliente, o permita que lo recojamos si así se ha acordado previamente con nosotros. Por favor, no envíe ningún producto antes de haber contactado con nosotros.
3. Embale adecuadamente el artículo en garantía antes de enviarlo.
4. Incluya dentro del envío una nota con sus datos de contacto, número de teléfono y una descripción del problema.
5. Recomendamos enviar el paquete mediante un servicio certificado o con seguimiento y conservar el justificante de envío.

Para consultar las situaciones exactas en las que se aplica la garantía y las posibles exclusiones, consulte el apartado «Garantía» de nuestras Condiciones Generales. Haga clic aquí para consultar nuestras Condiciones Generales.

En 2026, la UE introdujo una etiqueta informativa para explicar de forma más clara sus derechos como consumidor en relación con la garantía legal: