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Devoluciones

Por supuesto, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales (sin necesidad de justificación). Esto puede deberse a que no está satisfecho con el producto recibido, ha pedido un producto incorrecto o demasiada cantidad. Como consumidor tiene 14 días naturales para poder desistir del contrato, después de que usted o un tercero autorizado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desentimiento, deberá informarnos a través de una notificación,

Amagard.com / Kranendonk B.V.

Autovía A92 Parq. Emp. Príncipe Felipe
Calle D Pp6
18500 Guadix (Granada) 

950680041

atencionalcliente@amagard.com

su decisión de desistimiento a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación o nuestro formulario de devoluciones, aunque su uso no es obligatorio. Para poder hacer uso de su derecho de desistimiento es necesario que la notificación se envíe antes de que venza el plazo correspondiente.

Transcurrido ese plazo, sin haber informado la voluntad de desistimiento, no se admitirán devoluciones. 

Abrir el formulario de devoluciones en pdf

Consecuencias del desistimiento

  • En caso de devolución, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de que quiere realizar la devolución.
  • Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
  • Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá enviar los productos a la siguiente dirección:

Amagard.com / Kranendonk B.V.

Autovía A92 Parq. Emp. Príncipe Felipe
Calle D Pp6
18500 Guadix (Granada)

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de la devolución. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Usted como consumidor deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusiones para realizar una devolución

El derecho de devolución no será aplicable a los siguientes casos:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser develto por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido precintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Si desea obtener más información sobre el derecho de devolución o los términos y condiciones generales de nuestra empresa, lea nuestros Condiciones generales.

Base normativa: Art. 97.1.I) LGDCU, 103 LGDCU

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de

Amagard.com / Kranendonk B.V.

Autovía A92 Parq. Emp. Príncipe Felipe
Calle D Pp6
18500 Guadix (Granada)

atencionalcliente@amagard.com

950680041

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el/recibido el (*)

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)” Fecha (*)

Táchese lo que no proceda. Base normativa Art. 97.1.i) LGDCU

Tarifas de recogida 

¿No tiene opciones de transporte? No se preocupe. Si desea realizar la devolución o cambio de su pedido y quiere que seamos nosotros los que lo recojamos, póngase en contacto con nosotros para proporcionarle la tarifa más adecuada según su localidad. 

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Asesoramiento personal

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