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Devoluciones

Por supuesto, puede devolver el pedido recibido si no está conforme con el. Esto puede deberse a que no está satisfecho, ha ordenado un producto incorrecto o demasiada cantidad. Como consumidor tiene 14 días después de la entrega del producto, para poder devolverlo (sin necesidad de alegar un motivo). Existen varias posibilidades para devolver su pedido:

  • Puede devolver el producto usted mismo.
  • Si no tiene opciones de transporte, puede hacer que recojamos el producto en su domicilio. Pregúntenos las tarifas para este servicio.
  • Debe devolver el producto lo más parecido posible a su estado original. Si el producto se devuelve dañado o incompleto, no se podrá realizar la devolución.
  • Recibirá un reembolso del importe total de la compra tan pronto como sea posible. El reembolso se ejecutará en el momento que recibamos el producto o que lo recojamos.

Condiciones de devolución 

Estas son las condiciones respecto a la devolución de productos:

  • Debe informarnos en cualquier momento si va a realizar la devolución de su pedido. Para ello, envíe el formulario de devolución rellenado que encuentra al final de la página.
  • Con cada devolución debe enviar el ticket o factura de compra. 
  • Con cada devolución debe proporcionar un número de orden para que podamos rastrear su pedido.
  • Debe proporcionarnos los detalles de su cuenta bancaria por correo electrónico para tener derecho a un reembolso. El reembolso se realizará en la misma manerá que pagó anteriormente. 
  • El consumidor es el responsable de los costes de envío al realizar la devolución del producto. 
  • Debe devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.

Si desea obtener más información sobre el derecho de devolución o los términos y condiciones generales de nuestra empresa, lea nuestros Condiciones generales.

Descargar el formulario de devoluciones en formato pdf

Tarifas de recogida o cambios

Si desea realizar la devolución o cambio de su pedido y quiere que seamos nosotros los que lo recojamos, póngase en contacto con nosotros para proporcionarle la tarifa más adecuada según su localidad. 

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Asesoramiento personal

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