Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pagar?

¿Cuál es su área de entrega?

¿Se cobran los costos de envío?

¿En cuanto tiempo recibo mi pedido?

¿Cómo recibo mi pedido de grava o canto rodado?

¿Qué hago con las big bags vacías despues de la entrega?

¿Cómo calculo el cambio de m3 a toneladas?

¿Los precios en la página web incluyen el IVA?

¿Puedo hacer que el pedido se entregue en una dirección diferente a la dirección de facturación?

¿Debo tener una dirección de correo electrónico para hacer un pedido?

¿Puedo recibir un pedido el sábado?

Soy un cliente comercial. ¿Es posible entregar el pedido directamente a mi cliente?

Relacionado con la pregunta anterior: ¿Las big bags tienen alguna impresión o logo de vuestra compañía?

No se cómo puedo trabajar o utilizar sus productos. ¿Donde puedo encontrar más información?  

 

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar de 3 maneras diferentes:

• Tarjeta de crédito / débito

• Transferencia bancaria

• Paypal  

Tarjeta de crédito o débito  

Puede utilizar tarjetas como Visa, Visa Electrón o Mastercard. Cuando seleccione la opción de pago deseada el pago se realizará a través de un servidor seguro (SSL) del Banco Santander para garantizar la máxima seguridad en la transmisión de tus datos. Con el fin de incrementar la seguridad en las compras realizadas a través de nuestra tienda, sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad (como titular de la tarjeta según el método establecido por tu banco: PIN, SMS, código personal...). Asegúrese de que su navegador acepta los elementos de esta página web y que su tarjeta está activada para pagos por internet con Comercio Electrónico Seguro.

Transferencia bancaria   

Tiene los datos y más información en la página Formas de pago. El periodo de envío de su pedido empezará una vez que la empresa haya recibo la transferencia. 

Paypal  

Si usted es usuario de Paypal, podrá realizar el pago con tarjeta de crédito a través de Paypal. Si escoge esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se le redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrá realizar el pago. Una vez terminada la autorización de pago en los servidores PayPal, regresará a nuestra tienda online para confirmar el pedido. 

¿Cuál es su área de entrega?

Realizamos entregas a lo largo de la Península Ibérica. Lamentablemente no hacemos envíos a las Islas Baleares, Canarias y Ceuta/Melilla o Portugal. 

¿Se cobran los costos de envío?

Ver la página Gastos de envío

¿En cuanto tiempo recibo mi pedido?

Realizamos la entrega de paquetes en un plazo de 1 a 4 días laborales y los big bags o pedidos a granel en un plazo de 1 a 6 días laborales. Al realizar un pedido recibirá un número de seguimiento para que pueda saber donde se encuentra su pedido en todo momento. Además el transportista le avisará el día anterior a la entrega del paquete cual es la hora aproximada de entrega. 

¿Cómo recibo mi pedido de grava o canto rodado?

Si su pedido es de sacas estas pueden ser entregadas por un camión con transpaleta o con servicio de carretilla. Cual de estos dos métodos se utilice será elegido por el equipo de Amagard.com. Para los pedidos a granel se entregan normalmente con un camión remolque. Si quiere leer más informción sobre esto, vea nuestra página de Transporte y entrega.

¿Qué hago con las sacas o Big Bags vacías después de la entrega?

Puede guardarlas o tirarlas (en el contenedor amarillo). No hay cargos extras en el pedido por los materiales de almacenaje, ni tienen que ser devueltas.

¿Cómo calculo el cambio m3 a toneladas?

La mayoría de los tipos de gravilla y cantos rodados pesan ± 1500 kg por m3, a menos que se indique lo contrario. Si multiplica los m3 x 1.5 obtiene la cantidad de toneladas.  

¿Los precios en la página web incluyen el IVA?

Todos los precios de nuestros productos son con IVA incluido.

¿Puedo hacer que el pedido se entregue en una dirección diferente a la dirección de facturación?

Sí, es es posible hacer la entrega en otra dirección que no sea la de facturación. En el proceso del pedido puede confirmar si la dirección de envío es la misma que la dirección de facturación. De lo contrario, podrá escribir una dirección de entrega diferente.  

¿Debo tener una dirección de correo electrónico para hacer un pedido?

No, también puede realizar su pedido por teléfono. Llame al 958104037 para cualquier pedido que quiera realizar.

¿Puedo recibir un pedido el sábado?

Desafortunadamente no realizamos servicio de entrega el sábado o el domingo.

Soy un cliente comercial. ¿Es posible entregar el pedido directamente a mi cliente?

Si, es posible. Puede especificar en el proceso de pedido una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. Si lo desea, puede indicar en los comentarios que se trata de una entrega a un cliente. De esta manera podemos aseguramos de que la entrega se realice de forma neutral con el nombre de su empresa como remitente.

Relacionado con la pregunta anterior: ¿Las big bags tienen alguna impresión o logo de vuestra compañía?

No, nuestras Big Bags están en blanco, sin ningún tipo de impresión o logo. ¡Su cliente recibirá los productos de una manera muy neutral!

No se cómo puedo trabajar o utilizar sus productos. ¿Donde puedo encontrar más información?

Si lo desea, tenemos una sección especial de Información e inspiración, donde puede encontrar todo tipo de consejos de instalación, bricolaje y decoración. ¿No ha encontrado la información que buscaba? Envíe su pregunta al correo electrónico [email protected] o llámenos al 958104037.