Transporte y entrega

Entregamos los paquetes en un plazo de 1 - 3 días laborables y las big bags en un plazo de 1 - 5 días laborales dentro de la península ibérica (no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal).

MATERIALES HASTA 1100KG

Al realizar un pedido de una big bag por debajo de los 1100 kg recibirá (en días laborables y con el plazo de 1 día) un correo electrónico con más información sobre la fecha de entrega de su envío. Además, el conductor le avisará previamente a su entrega.

Estos productos se entregan con un servicio de transpaleta. El pedido se descarga de un camión con plataforma y transpaleta manual (sin grúa) y se transporta hasta donde sea posible. La descarga puede realizarse en la entrada de su domicilio o en la acera, siempre y cuando se pueda acceder con la transpaleta. La transpaleta requiere una superficie pavimentada y sin pendiente, por lo que no es posible conducir sobre grava, césped o superficies irregulares.

No habrá problemas de accesibilidad para realizar entregas en areas residenciales y carreteras de acceso bien pavimentadas. Sin embargo, si su dirección no puede ser alcanzada con una transpaleta o su camino de acceso o vecindario es inalcanzable para un camión (tenga en cuenta las restricciones de magnitud del vehículo: peso, longitud y ancho), póngase en contacto con nosotros.

Información importante para la entrega:

• En principio, los materiales se entregan sobre la acera o pavimento (hasta donde sea posible). Si tiene alguna petición con respecto a la ubicación de los materiales, infórmenos inmediatamente al realizar el pedido (en las notas de campo) o inmediatamente después por correo electrónico. No espere a haber recibido el mensaje de confirmación de pedido, ya que es posible que no se pueda informar al transportista sobre su petición.
• Por supuesto, hacemos todo lo posible para cumplir sus deseos con respecto al sitio de entrega. Si no podemos realizar su petición, el pedido se descargará en el lugar establecido anteriormente. El transportista será el que tome esta decisión.
• Los pedidos son procesados de lunes a viernes hasta las 17:00. Si usted realiza un pedido después de esta hora o en fin de semana su pedido será tramitado el siguiente día laboral.
• Recibirá por correo electrónico un número de seguimiento tanto para los paquetes como las big bags. De esta manera podrá saber en todo momento donde se encuentra su pedido. 
• No podemos hacer entregas a través de pasillos y pasadizos con una anchura inferior a 3,50 metros.
• Los productos se entregarán sobre un pallet. No tiene que devolverlo. Tampoco tiene que devolver la bolsa en la que se encuentran los productos.
• No es absolutamente necesario que esté en casa cuando se realice la entrega. Debe tener en cuenta que el conductor decide en este caso dónde se colocan los materiales. Siempre puede escribir su preferencias respecto al lugar de entrega en el pedido. El transportista tendrá su petición en cuenta aunque no podrá garantizarla.  
• La hora de entrega depende del recorrido del transportista, no podemos aceptar solicitudes para horas exactas.

   

ENTREGA DE PAQUETES (cajas con borduras, malla antihierba...)

Si ha pedido rollos sueltos de mallas antihierba, cajas sueltas con borduras o productos de mantenimiento, estos se entregarán a través del servicio de paquetería. Recibirás un número de seguimiento para poder controlar su pedido. El paquete se entregará en su domicilio. En caso de que no se encuentre en casa, se lo entregarán a los vecinos o al punto de recogida más cercano.

Si tienen dudas o preguntas sobre la accesibilidad u otros procesos de la entrega, o quiere enviarnos fotos sobre la situación, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono (950680041) u a través de nuestro formulario de contacto. ¡Haremos todo lo posible para encontrar la mejor solución!

Para información sobre los gastos de envío puede ver en la página Gastos de envío.