Derecho de desistimiento

Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo. Tiene un plazo de 14 días para cancelar su pedido y devolverlo. Para ello, rellene el siguiente formulario.

A continuación, le indicamos algunos aspectos importantes que debe tener en cuenta:

Cancelar un pedido

Si ha realizado un pedido pero desea cancelarlo, puede hacerlo hasta el momento en que se haya cargado en el vehículo correspondiente. Le recomendamos que, si lo desea, cancele el pedido lo antes posible tras haberlo realizado. Una vez cargado, el pedido se considerará enviado. A partir de ese momento, ya no podrá cancelar el pedido, pero se aplicará el derecho de devolución. Debido a que los productos que suministramos son pesados y se transportan en camiones de gran tonelaje, nuestra cadena logística es más larga que la de un servicio de paquetería estándar. Por ello, puede ocurrir que su pedido ya se haya cargado, pero aún no figure en el sistema como enviado. Esto puede hacer que su pedido ya no pueda cancelarse.

Si rellena el siguiente formulario, recibirá una confirmación de la cancelación de su pedido en el mismo día laborable. Atención: rellenar este formulario no es definitivo ni vinculante. Su pedido solo se considerará cancelado cuando haya recibido nuestra confirmación. No estamos disponibles después de las 17:00 horas ni durante el fin de semana; en ese caso, recibirá la confirmación de su cancelación el siguiente día laborable.

Devolución de un pedido

Si su pedido ya se ha enviado o si ya ha recibido los productos, puede devolverlos en un plazo de 14 días. Deberá devolver los productos en su estado original. Consulte nuestra página Devoluciones para obtener más información.

Lea primero atentamente las condiciones relativas al derecho de desistimiento en nuestra página de Condiciones Generales.

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