Im Mai 2025 veröffentlichte Markteffect im Auftrag von Amagard.com eine umfangreiche Studie zur Customer Journey deutscher Verbraucher, die in den letzten zwei Jahren größere Veränderungen in ihrem Garten vorgenommen haben. Die Ergebnisse liefern wertvolle Einblicke in das Verhalten, die Entscheidungsfaktoren und die Präferenzen dieser Zielgruppe – insbesondere beim Kauf schwerer Gartenmaterialien wie Zierkies, Splitt oder Rasenkanten.
Offline bleibt wichtig – trotz Online-Recherche
Während Online-Quellen wie Vergleichsportale oder Suchmaschinen vor allem in der Inspirationsphase eine große Rolle spielen, fällt die finale Kaufentscheidung in den meisten Fällen in einem physischen Geschäft. Obi und Bauhaus zählen dabei zu den bekanntesten und meistgenutzten Anlaufstellen.
Was ist Verbrauchern wichtig?
Preis und Produktqualität sind die entscheidenden Kriterien bei der Anbieterwahl. Ebenso bedeutend sind eine zuverlässige Lieferung, kompetente Beratung und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Besonders interessant: Viele Verbraucher überschätzen die tatsächlichen Preise – ein Zeichen dafür, wie wichtig transparente Kommunikation ist.
Unterschiede je nach Altersgruppe
Jüngere Konsumenten (18–34 Jahre) greifen deutlich häufiger zu Online-Shops als ältere Zielgruppen. Dennoch gilt auch für sie: Die persönliche Beratung vor Ort bleibt ein geschätzter Mehrwert.
Erfahren Sie mehr in der vollständigen Studie.
Fazit: Die Studie zeigt klar, dass die Customer Journey rund um Gartenprodukte komplex und von vielen Faktoren geprägt ist. Wer als Anbieter erfolgreich sein möchte, sollte nicht nur auf gute Preise und Qualität setzen, sondern auch auf Vertrauen, Beratung und Erreichbarkeit – sowohl online als auch offline.
