Transporte e entrega

Entregamos os pacotes em um prazo de 1 - 4 dias úteis e os big bags / pallets em um prazo de 1 - 6 dias úteis (excluindo o dia em que o pedido é feito). Entregamos em todo Portugal. Também oferecemos a possibilidade de recolher o seu pedido nas nossas instalações em Gor (Granada). Veja abaixo para mais informações e detalhes.
*Por favor, note que o prazo de entrega é indicativo, a Amagard não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora.

BIG BAGS E PALLETS

Ao fazer um pedido de um big bag ou pallet, você receberá (em dias úteis e dentro de 1-3 dias) um e-mail com mais informações sobre a data de entrega do seu envio ou um número de rastreamento. Além disso, o motorista avisará previamente antes da entrega.

A entrega de big bags e outros materiais em pallet ocorre em caminhão com serviço de transpalete manual ou com serviço de empilhadeira. Qual desses dois métodos será utilizado para a entrega será decidido pela equipe da Amagard.com. Os caminhões NÃO possuem guindaste.

Entrega com serviço de transpalete:

O pedido é descarregado de um caminhão com plataforma e transpalete manual (sem guindaste) e transportado até onde for possível. Observe que, por política da empresa, nenhuma das transportadoras externas com as quais trabalhamos circula por estradas não asfaltadas. A descarga é garantida na calçada. Se o transportador considerar a situação adequada, ele pode tentar descarregar o saco dentro da propriedade, mas isso não é garantido. O transpalete requer uma superfície pavimentada e nivelada, por isso não é possível movimentá-lo sobre cascalho, grama ou superfícies irregulares.

Entrega com serviço de empilhadeira:

Esses caminhões possuem uma empilhadeira portátil. Os produtos são descarregados pela lateral do caminhão e transportados até onde for possível.

Não haverá problemas de acessibilidade para entregas em áreas residenciais e estradas bem pavimentadas. No entanto, se o seu endereço não puder ser alcançado por um caminhão, um transpalete ou se a sua rua/bairro for inacessível para um caminhão (tenha em mente as restrições de tamanho do veículo: peso, comprimento e largura), entre em contato conosco.

 

Informações importantes para a entrega:

• Em princípio, os materiais são entregues na calçada ou pavimento (até onde for possível). Se tiver alguma solicitação sobre o local da entrega dos materiais, informe-nos imediatamente ao fazer o pedido (no campo de observações) ou logo depois por e-mail. Não espere pelo e-mail de confirmação do pedido, pois pode não ser possível informar o transportador sobre sua solicitação.
• Faremos o possível para atender ao seu pedido quanto ao local de entrega. Se não pudermos atendê-lo, a entrega será feita no local previamente estabelecido. O transportador tomará essa decisão.
• Não podemos realizar entregas por corredores ou passagens com largura inferior a 3,50 metros.
• Os produtos serão entregues sobre um pallet. Você não precisa devolvê-lo. Também não é necessário devolver o saco onde os produtos estão embalados.
• Não é absolutamente necessário estar em casa no momento da entrega. No entanto, tenha em mente que, nesse caso, o motorista decidirá onde colocar os materiais. Você pode escrever suas preferências sobre o local de entrega no pedido. O transportador levará isso em conta, mas não pode garantir.
• As entregas ocorrem entre aproximadamente 7h e 20h.
• O dia de entrega depende do trajeto do transportador, por isso não podemos fornecer uma data exata de entrega.  
• Podemos precisar de informações adicionais suas para garantir uma entrega adequada (por exemplo, fotos da localização). O prazo de entrega começa a contar após o envio dessas informações.
• Se o seu pedido for entregue em várias remessas ou partes, podemos solicitar sua aprovação para a primeira entrega parcial antes de enviar o restante.
• Se deseja receber seu pedido a partir de uma data específica, pode escrevê-la no campo "Comentários". Observe que, nesse caso, o prazo de entrega começa a contar a partir da data indicada.
• A Amagard.com se reserva o direito de não entregar um pedido se o endereço de entrega não for acessível para nosso transportador. 
• Os pedidos são processados até as 17h em dias úteis. Observe que, após esse horário e durante os fins de semana, os pedidos serão processados no próximo dia útil, portanto, esse dia não conta como o primeiro dia do prazo de entrega.

ENTREGA DE PACOTES (caixas com bordas, manta antiervas...)

Se você encomendou rolos soltos de mantas antiervas, caixas soltas com bordas ou produtos de manutenção, eles serão entregues por meio do serviço de encomendas. Você receberá um número de rastreamento por e-mail. O pacote será entregue no seu endereço. Se estiver ausente, a transportadora poderá decidir depositá-lo em um ponto de retirada. Esta opção também pode ser escolhida por você. 

ENTREGA DE PRODUTOS A GRANEL

Para mais informações sobre o transporte e a forma de entrega dos nossos materiais a granel, consulte a página: Entrega de produtos a granel.

Se tiver dúvidas ou perguntas sobre a acessibilidade ou outros processos de entrega, ou se quiser nos enviar fotos da localização, entre em contato conosco por telefone (958104037) ou através do nosso formulário de contato. Faremos o possível para encontrar a melhor solução!

Para informações sobre os custos de envio, consulte a página Custos de envio.

Recolha o seu pedido nas nossas instalações

Também oferecemos a possibilidade de recolher o seu pedido nas nossas instalações em Gor (Granada). Prazo: 1-2 dias úteis.

• Recolha mediante agendamento prévio, a ser combinado com o nosso atendimento ao cliente.
• Horário: das 8h às 14h e das 15:30h às 17:30h, todos os dias, exceto fins de semana e feriados.
• É essencial trazer um meio de transporte adequado para carregar o peso total do seu pedido.
• Pagamentos em dinheiro não serão aceitos. O pedido deverá ser pago antes da recolha através de um dos métodos de pagamento aceitos.

O endereço de recolha é:

ÁRIDOS INTERNACIONALES DEL MEDITERRÁNEO 
Cantera Cerro Los Bolos II,
Paraje El Tio Polvora

18870 Gor, Granada