Devoluções

Claro, você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias corridos (sem necessidade de justificativa). Isso pode ocorrer porque você não está satisfeito com o produto recebido, pediu um produto incorreto ou uma quantidade maior do que a necessária. Como consumidor, você tem 14 dias corridos para desistir do contrato, a partir do momento em que você ou um terceiro autorizado por você, diferente do transportador, adquiriu a posse material do último dos bens.

Para exercer o direito de desistência, deverá nos informar através de uma notificação:

Amagard.com
Cantera Cerro Los Bolos II,
Paraje El Tio Polvora
18870 Gor, Granada

E-mail: [email protected]

Sua decisão de desistência deve ser comunicada por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de desistência abaixo ou nosso formulário de devolução, embora seu uso não seja obrigatório. Para exercer o direito de desistência, é necessário que a notificação seja enviada antes do vencimento do prazo correspondente.

Após esse prazo, sem a comunicação da desistência, não serão aceitas devoluções.

Abrir o formulário de devolução em PDF

Consequências da desistência

Em caso de devolução, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega, sem demora indevida e, em qualquer caso, no máximo 14 dias corridos a partir da data em que formos informados sobre sua decisão de devolução.
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado por você na transação inicial, a menos que tenha sido acordado de outra forma.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou até que você tenha fornecido uma prova de sua devolução, o que ocorrer primeiro.

Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

Amagard.com / Áridos Internacionales del Mediterráneo S.L.
Cantera Cerro Los Bolos II,
Paraje El Tio Polvora
18870 Gor, Granada

Sem demora indevida e, em qualquer caso, no máximo 14 dias corridos a partir da data em que nos comunicar sua decisão de devolução. O prazo será considerado cumprido se a devolução for realizada antes do término desse período.

Como consumidor, você deverá assumir o custo direto da devolução dos bens.

Você será responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante de um manuseio inadequado, diferente daquele necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos produtos.

Exclusões para devolução

O direito de devolução não será aplicável nos seguintes casos:

O fornecimento de bens feitos sob medida de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.
O fornecimento de bens lacrados que não possam ser devolvidos por razões de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
O fornecimento de bens que, após a entrega e devido à sua natureza, tenham sido misturados de forma inseparável com outros produtos.

Se deseja obter mais informações sobre o direito de devolução ou os termos e condições gerais da nossa empresa, leia nossos Termos e Condições Gerais.

Base legal: Decreto-Lei n.º 24/2014

Modelo de formulário de desistência

À atenção de

Amagard.com
Cantera Cerro Los Bolos II,
Paraje El Tio Polvora
18870 Gor, Granada

[email protected]

Por meio desta, comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos do nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*):

- Pedido em / recebido em (*)

- Nome do consumidor e usuário ou dos consumidores e usuários

- Endereço do consumidor e usuário ou dos consumidores e usuários

- Assinatura do consumidor e usuário ou dos consumidores e usuários (somente se este formulário for enviado em papel) Data (*)

Risque o que não for aplicável. Base legal: Art. 97.1.i) LGDCU

Taxas de coleta

Não tem opções de transporte? Não se preocupe. Se deseja realizar a devolução ou troca do seu pedido e quer que façamos a coleta, entre em contato conosco para obter a tarifa mais adequada para sua localidade.