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Devoluções
Devoluções
Claro, você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias corridos (sem necessidade de justificativa). Isso pode ocorrer porque você não está satisfeito com o produto recebido, pediu um produto incorreto ou uma quantidade maior do que a necessária. Como consumidor, você tem 14 dias corridos para desistir do contrato, a partir do momento em que você ou um terceiro autorizado por você, diferente do transportador, adquiriu a posse material do último dos bens.
Para exercer o direito de desistência, deverá nos informar através de uma notificação:
Amagard.com
Cantera Cerro Los Bolos II,
Paraje El Tio Polvora
18870 Gor, Granada
E-mail: [email protected]
Sua decisão de desistência deve ser comunicada por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de desistência abaixo ou nosso formulário de devolução, embora seu uso não seja obrigatório. Para exercer o direito de desistência, é necessário que a notificação seja enviada antes do vencimento do prazo correspondente.
Após esse prazo, sem a comunicação da desistência, não serão aceitas devoluções.
Abrir o formulário de devolução em PDF
Consequências da desistência
- Em caso de devolução, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega, sem demora indevida e, em qualquer caso, no máximo 14 dias corridos a partir da data em que formos informados sobre sua decisão de devolução.
- O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado por você na transação inicial, a menos que tenha sido acordado de outra forma.
- Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou até que você tenha fornecido uma prova de sua devolução, o que ocorrer primeiro.
Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:
Amagard.com / Áridos Internacionales del Mediterráneo S.L.
Cantera Cerro Los Bolos II,
Paraje El Tio Polvora
18870 Gor, Granada
Sem demora indevida e, em qualquer caso, no máximo 14 dias corridos a partir da data em que nos comunicar sua decisão de devolução. O prazo será considerado cumprido se a devolução for realizada antes do término desse período.
Como consumidor, você deverá assumir o custo direto da devolução dos bens.
Você será responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante de um manuseio inadequado, diferente daquele necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos produtos.
Exclusões para devolução
O direito de devolução não será aplicável nos seguintes casos:
- O fornecimento de bens feitos sob medida de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.
- O fornecimento de bens lacrados que não possam ser devolvidos por razões de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
- O fornecimento de bens que, após a entrega e devido à sua natureza, tenham sido misturados de forma inseparável com outros produtos.
Se deseja obter mais informações sobre o direito de devolução ou os termos e condições gerais da nossa empresa, leia nossos Termos e Condições Gerais.
Base legal: Art. 97.1.I) LGDCU, 103 LGDCU
Modelo de formulário de desistência
À atenção de
Amagard.com
Cantera Cerro Los Bolos II,
Paraje El Tio Polvora
18870 Gor, Granada
Por meio desta, comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos do nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*):
- Pedido em / recebido em (*)
- Nome do consumidor e usuário ou dos consumidores e usuários
- Endereço do consumidor e usuário ou dos consumidores e usuários
- Assinatura do consumidor e usuário ou dos consumidores e usuários (somente se este formulário for enviado em papel) Data (*)
Risque o que não for aplicável. Base legal: Art. 97.1.i) LGDCU
Taxas de coleta
Não tem opções de transporte? Não se preocupe. Se deseja realizar a devolução ou troca do seu pedido e quer que façamos a coleta, entre em contato conosco para obter a tarifa mais adequada para sua localidade.