A sua garantia na Amagard.com

Prazo da garantia

Na Amagard, pode contar com produtos que cumprem os mais elevados padrões de qualidade. Todos os nossos produtos beneficiam, por defeito, da garantia legal. A garantia legal significa que um produto deve apresentar as características e funcionar da forma que um consumidor pode razoavelmente esperar. Naturalmente, tem sempre direito a esta garantia legal. Em Portugal, o prazo é de três anos.

Para além da garantia legal obrigatória, algumas marcas oferecem uma garantia mais longa para os seus produtos ou para determinados componentes. Quando aplicável, essa informação será indicada na página do produto correspondente.

Procedimento de garantia

É desagradável quando um produto não funciona ou não funciona corretamente. Consulte sempre primeiro o manual de instruções do aparelho para verificar possíveis soluções para o problema. Se um artigo não funcionar corretamente logo após a receção, informe-nos o mais rapidamente possível. Nesse caso, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para encontrarmos uma solução. O nosso próprio serviço de apoio ao cliente é responsável pelo tratamento das garantias de todos os nossos produtos.

Caso se confirme que o artigo apresenta um defeito, proporemos sempre uma solução.

Siga os passos abaixo caso pretenda apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia:

1. Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente e junte uma cópia do comprovativo de compra (número da encomenda ou fatura). Descreva claramente o problema ou defeito e, se possível, junte fotografias.
2. Envie o artigo defeituoso o mais rapidamente possível, tanto quanto possível no seu estado original e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após o contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, ou permita que o recolhamos, caso tal tenha sido previamente acordado connosco. Por favor, não envie qualquer produto antes de entrar em contacto connosco.
3. Embale adequadamente o artigo abrangido pela garantia antes do envio.
4. Inclua na embalagem uma nota com os seus dados de contacto, número de telefone e uma descrição do problema.
5. Recomendamos que envie a encomenda por correio registado ou com seguimento e que guarde o comprovativo de envio.

Para consultar exatamente as situações em que a garantia se aplica, bem como eventuais exclusões, consulte o artigo «Garantia» dos nossos Termos e Condições Gerais. Clique aqui para consultar os nossos Termos e Condições Gerais.

Em 2026, a UE introduziu um rótulo informativo para tornar mais claros os seus direitos enquanto consumidor relativamente à garantia legal: