Transport / livraison de sacs, stabilisateurs de gravier et de paquets

La livraison de sacs et de stabilisateurs de gravier

La livraison standard de sacs de 20 kg, de big bags et de stabilisateurs de gravier s'effectue par camion avec transpalette ou par chariot élévateur embarqué (remorque cage), selon votre choix.

Livraison par camion et par transpalette

La palette est descendue au moyen de la ridelle arrière (plate-forme élévatrice). La palette est ensuite transportée par le transpalette jusqu'au bord du trottoir. Il n'est pas possible de transporter la marchandise avec le transpalette sur du gravier, du gazon, des collines ou un sol mou et non durci.

Livraison de big bags avec chariot élévateur embarqué

La ou les palettes ou les big bags (sans palette) sont déchargés sur le côté du camion et transportés par le chariot élévateur embarqué (remorque cage). Vous souhaitez une livraison garantie avec chariot élévateur embarqué ? Le coût supplémentaire de ce service est de € 40,00. Vous pouvez réserver le chariot élévateur embarqué en ajoutant l'option "Livraison dans les 7 jours ouvrés avec le chariot embarqué 40,00 €" au panier. (Uniquement possible pour les big bags, les stabilisateurs de gravier, pas pour les marchandises en vrac).

Un chariot élévateur embarqué peut transporter votre commande par exemple sur votre allée ou plus loin sur votre terrain. Cela n'est possible que si le lieu de déchargement souhaité est accessible à un chariot élévateur. Un chariot élévateur embarqué a besoin d'une largeur minimale de 2,80 m et d'une hauteur minimale de 3 m pour pouvoir circuler. La distance maximale qu'un chariot élévateur embarqué peut parcourir est d'environ 100 m. Votre adresse se trouve-t-elle dans une impasse, n'y a-t-il pas de possibilité de faire demi-tour pour un grand camion (40 tonnes) ou votre adresse est-elle inaccessible avec un grand camion (40 tonnes) ? Veuillez réserver en plus un chariot élévateur embarqué, sinon, nous ne garantissons pas la livraison á votre adresse.

Délai de livraison

Votre commande est livrée dans un délai de 1 à 7 jours ouvrésaprès réception et validation de votre paiement.
Après l'expédition de votre commande, vous recevez un courriel vous indiquant la date prévue de livraison. Pour les colis, ce courriel comprend un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel. Pour les livraisons sur palette ou en sac (big bag), les informations de livraison sont généralement communiquées par courriel environ 24 heures avant la livraison. Dans certains cas, elles peuvent être transmises le jour même toujours par couriel.
Avez-vous encore des remarques concernant la livraison, des souhaits ou un numéro de téléphone portable que vous n'avez pas indiqué lors de la commande ? Cette information est-elle importante pour le chauffeur du camion ? Veuillez nous communiquer ces informations immédiatement après la commande, par courriel !
Une fois la commande planifiée pour l’envoi, l'heure et le lieu de livraison ne peuvent plus être modifiés. Les frais supplémentaires occasionnés par une modification de la livraison/commande ou une annulation après l'envoi sont à la charge du client.
Nous nous efforçons de transmettre à l’entreprise de transport ou au chauffeur, les informations de livraison que vous nous communiquez ultérieurement. Toute fois, nous ne pouvons garantir que ces informations leur parviennent en temps utile.
En cas d’absence le jour de la livraison, nous vous invitons á indiquer, un emplacement où la marchandise pourra être déposée et une note à l’attention du chauffeur. Si le lieu de dépôt que vous avez indiqué ne peut être utilisé pour des raisons pratiques ou de sécurité, la marchandise sera déposée sur le trottoir ou tout autre emplacement approprié.

Livraison des colis

Les colis sont livrés dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés par un service de livraison de colis. Veuillez noter que le délai de livraison peut être retardé d'un jour ouvrable dans les régions éloignées.

À quoi pouvez-vous vous attendre ?

Les commandes passées après 17h00 ou le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison de 1 à 7 jours ouvrés commence á courir á compter du jour ouvrable suivant (suivant l’enregistrement effectif de votre paiement).
La livraison a lieu entre 7h00 et 20h00 environ.
La livraison assurée dans toute la France hors Paris et sa périphérie, la Corse et les DOM-TOM.
La livraison standard de la marchandise s'effectue sur le trottoir/la bordure de trottoir.
Votre commande doit-elle être déposée à un autre endroit ? Veuillez discuter des possibilités sur place avec le chauffeur du camion.
Veuillez tenir compte des points suivants : Les accords sur place entre le client et le chauffeur du camion concernant le lieu de dépôt de la marchandise sont en principe aux risques et périls du client.
En fin de compte, c'est l'expertise du chauffeur qui détermine un lieu de déchargement approprié et sûr.
Il se peut que nous ayons besoin de données supplémentaires de votre part pour effectuer correctement la livraison (pensez à prendre des photos de la situation). Le délai de livraison commence alors à courir après que vous nous avez communiqué ces données.
Si votre commande est livrée en plusieurs envois ou parties, il se peut que nous vous demandions votre accord pour la première livraison partielle avant de livrer le reste.
Si vos souhaits concernant le lieu de dépôt de la marchandise ne sont pas réalisables, celle-ci sera déposée sur le trottoir/la bordure de trottoir.
Pour les parcs de vacances, la livraison standard s'effectue uniquement jusqu'à la barrière.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter d'éventuelles possibilités de livraison.

Quelques remarques importantes :

L'adresse de livraison doit être accessible aux gros camions.
Les big bags de gravier ne sont généralement pas placés sur une palette. Les Stabilisateurs de gravier sont toujours livrées sur une palette.
Les dimensions d'une palette dépendent du produit commandé, mais ne dépassent jamais 220 cm de haut, 150 cm de large et 150 cm de profondeur.
Il est possible que les produits soient livrés sur plusieurs palettes. Nous nous réservons le droit de livrer plusieurs produits sur une palette ou plusieurs petits emballages - tant que le nombre total/pièces/kg correspond à la commande. Le nombre de palettes/big bags peut donc varier, conformément à votre commande.
Il est possible que la quantité que vous avez commandée soit livrée dans des big bags d'une taille différente de celle indiquée sur la confirmation de commande (par exemple, deux big bags de 750 kg au lieu d'un big bag de 1500 kg). Bien entendu, la quantité totale livrée correspond toujours à la quantité que vous avez commandée.
Tant avec un transpalette qu'avec un chariot élévateur embarqué, la marchandise ne peut être déchargée/transportée que sur un sol durci.
Il n'est pas indispensable que vous soyez présent lors de la livraison. Le chauffeur du camion décide alors sur place de l'endroit le plus approprié pour déposer la marchandise. Vous pouvez indiquer vos souhaits concernant le lieu de dépôt lors de votre commande, mais ceux-ci ne peuvent pas être garantis. Le jour de la livraison, il est préférable de marquer le lieu de dépôt souhaité (grand carton de déménagement, seau d'eau, croix rouge sur le sol, etc.)
Veuillez marquer un endroit où la marchandise peut être déposée et accrocher une note pour le chauffeur au cas où vous ne seriez pas présent le jour de la livraison. Si vos souhaits concernant l'emplacement de la marchandise ne sont pas réalisables, celle-ci sera déposée sur le trottoir ou à un endroit que le chauffeur jugera approprié.
Une livraison à une date ou à une heure précise n'est malheureusement pas possible. Toutefois, si vous commandez suffisamment tôt, vous pouvez indiquer une semaine de livraison souhaitée lors de votre commande, sous "Remarques/souhaits pour le chauffeur concernant la livraison". Indiquez la semaine calendaire pendant laquelle vous souhaitez recevoir votre commande. L'un des jours ouvrables de cette semaine calendaire sera alors votre jour de livraison.