Votre Garantie en Amagard.com

Durée de la garantie

Chez Amagard, vous avez la garantie de recevoir des produits répondant aux exigences de qualité les plus élevées. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale. La garantie légale signifie qu’un produit doit être conforme et fonctionner comme un consommateur peut raisonnablement s’y attendre. Vous bénéficiez bien entendu toujours de cette garantie légale. En France et en Belgique, sa durée est de deux ans.

En complément de la garantie légale obligatoire, certaines marques offrent une garantie plus longue sur leurs produits ou sur certaines pièces. Lorsque c’est le cas, cette information est indiquée sur la page du produit concerné.

Procédure de garantie

Il est désagréable qu’un produit ne fonctionne pas ou ne fonctionne pas correctement. Consultez toujours en premier lieu le mode d’emploi de votre appareil afin de vérifier les éventuelles solutions au problème. Si un article ne fonctionne pas correctement dès sa réception, veuillez nous le signaler dans les meilleurs délais. Dans ce cas, contactez notre service clientèle afin de rechercher une solution. Notre propre service clientèle prend en charge les demandes de garantie pour l’ensemble de nos produits.

S’il s’avère que l’article est défectueux, nous vous proposerons toujours une solution.

Pour effectuer une demande au titre de la garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service clientèle et joignez une copie de votre preuve d’achat (numéro de commande ou facture). Décrivez clairement le problème ou le défaut et joignez, si possible, des photos.
2. Envoyez l’article défectueux dans les meilleurs délais, autant que possible dans son état d’origine, et au plus tard dans les 14 jours suivant votre prise de contact avec notre service clientèle, ou laissez-nous venir le récupérer si cela a été convenu avec nous. Merci de ne pas retourner de produit avant d’avoir pris contact avec nous.
3. Emballez soigneusement l’article faisant l’objet de la garantie avant de l’expédier.
4. Joignez à l’envoi une note indiquant vos coordonnées, votre numéro de téléphone ainsi qu’une description du problème.
5. Nous vous recommandons d’envoyer le colis avec suivi ou en recommandé et de conserver la preuve d’expédition.

Pour connaître précisément les situations dans lesquelles la garantie s’applique ainsi que les exclusions, veuillez consulter l’article « Garantie » de nos Conditions Générales. Cliquez ici pour consulter nos Conditions Générales.

En 2026, l’UE a introduit un label d’information afin de vous présenter plus clairement, en tant que consommateur, vos droits relatifs à la garantie légale :